Las dos cosas, aunque el foco es la plataforma. Cotizamos e instalamos el equipamiento que falte, y trabajamos sobre el que ya tengas —lectores, torniquetes y también las tarjetas que ya emitiste—: con ZKTeco y Dahua la compatibilidad está confirmada, y con cualquier otra marca evaluamos modelo, protocolo y estado del cableado antes de comprometer nada. Lo habitual es que se incorpore en lugar de reemplazarse.

Sí, por correo. Quien prerregistró la visita recibe un aviso en el momento en que esa persona llega. El ingreso no depende de que lo lea: la visita prerregistrada llega ya autorizada y entra igual. La que llega sin aviso previo se resuelve en recepción como siempre.

No. Recibe su código por correo al ser prerregistrado y lo valida en el lector al llegar. Y si viene sin reserva previa, la credencial más usada es su propia cédula de identidad, que se lee como código en el mismo lector: no hay nada que instalar ni nada que entregar.

La credencial queda habilitada para la ventana de esa visita. Si la persona se retira antes de lo previsto, recepción cancela la reserva y la credencial se inutiliza en el acto, sin esperar a que venza sola.

Sí. Cada empresa administra sus usuarios y sus visitas desde su propio panel. La administración del edificio ve los accesos a los espacios comunes que regula —lobby, torniquetes, áreas compartidas— venga la persona de la empresa que venga, y ahí define las reglas. Lo que cada arrendataria controle puertas adentro es suyo: esa configuración y esos accesos no los ve la administración del edificio. Es la separación que hace que el modelo funcione en un edificio con varias empresas.

Sí. El acceso se personaliza por destino: se autoriza el paso por todos los puntos intermedios que necesita para llegar y por ninguno más. Queda registro de en qué momento pasó por cada uno, y si se retira antes de lo previsto puedes anular sus autorizaciones de forma anticipada.

Sí, y es el uso más común. Hay una API que recibe información —tu sistema le avisa a Dapta para habilitar o deshabilitar usuarios— y webhooks para extraer reportes hacia afuera. Funciona con cualquier sistema que exponga webhooks o una API REST; no hay catálogo cerrado. Cada integración se evalúa y se cotiza según su alcance.

Son dos partidas separadas. El equipamiento y su instalación son un gasto por una vez —60% al inicio para adquirir los equipos, 40% al término de la implementación—, y en algunos casos puede ir en arriendo con cargo mensual, sin desembolso inicial. La operación es una suscripción mensual que cubre software, soporte, mejoras continuas, actualizaciones de seguridad y respaldo en la nube, con contrato estándar de 12 meses. Las integraciones se cotizan según su alcance.

Contratarlo es opcional, pero lo recomendamos: los lectores acumulan polvo, las conexiones se sueltan y el firmware se actualiza. Contratado se paga mensual en todos los casos, y lo que varía según el equipamiento es la frecuencia de la visita —mensual, trimestral o semestral—, que es lo que determina el valor. Sin contratarlo, cada visita se cobra por separado.

Te quedas con tu hardware. Trabajamos con equipamiento abierto y no hay amarre tecnológico: los equipos no quedan inutilizados si te vas. La única barrera de salida en la que confiamos es la calidad del servicio post-venta.