Términos y Condiciones

Última actualización septiembre 2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de los sitios web, productos y servicios (colectivamente, los "Servicios") proporcionados por Dapta S.p.A. ("Dapta", "nosotros", "nuestro"), RUT N° 77.680.941-1, con domicilio en Chesterton 8547, Las Condes, Región Metropolitana, Chile, por parte de nuestros clientes ("Cliente", "usted", "suyo"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si está utilizando los Servicios en nombre de una organización, está aceptando estos Términos para esa organización y declarando que tiene la autoridad para obligarla a estos términos.

1. Descripción de los Servicios

Dapta proporciona soluciones de control de acceso basadas en la nube, incluyendo Dapta Access Home y Gestkontrol by Dapta, que pueden incluir software, aplicaciones móviles, hardware asociado (vendido o integrado) y servicios de soporte. Las funcionalidades específicas se detallan en la documentación del servicio y en las propuestas comerciales acordadas entre las partes.

2. Cuentas de Usuario y Responsabilidades del Cliente

Registro y Exactitud de la Información: Para utilizar los Servicios, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa y a mantenerla actualizada.

Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso. Cualquier actividad en su cuenta es de su responsabilidad. Notifique inmediatamente a Dapta cualquier uso no autorizado.

Administración y Usuarios del Cliente: El Cliente es responsable de la gestión de sus usuarios y de asegurar que cumplan con estos Términos y la ley aplicable.

Datos del Cliente: El Cliente conserva la propiedad de sus datos. Nos otorga una licencia para usar los Datos del Cliente con el único propósito de prestar y mejorar los Servicios. El Cliente es responsable de la legalidad y exactitud de dichos datos.

3. Uso Aceptable de los Servicios

Usted se compromete a no utilizar los Servicios para fines ilegales, difamatorios, para violar derechos de propiedad intelectual, intentar obtener acceso no autorizado, o interferir con el rendimiento de los Servicios.

4. Tarifas y Pago

Suscripciones: Los Servicios se facturan generalmente sobre una base de suscripción recurrente, según se especifique en la propuesta comercial o acuerdo de servicio.

Hardware: Los componentes de hardware son de propiedad del Cliente en caso de ser adquiridos. Dapta puede ofrecer servicios de instalación o mantenimiento del hardware como un servicio adicional, sujeto a acuerdo y ubicación del Cliente.

Pago: El Cliente se compromete a pagar todas las tarifas aplicables según la factura. Las tarifas no son reembolsables, salvo que la ley aplicable en Chile disponga lo contrario.

Falta de Pago: La falta de pago de las tarifas en los plazos acordados podrá dar lugar a la suspensión del Servicio, previa notificación al Cliente.

Impuestos: Todas las tarifas no incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, los cuales serán añadidos a la factura según corresponda.

5. Propiedad Intelectual

Nuestra Propiedad Intelectual: Dapta posee todos los derechos sobre los Servicios (software, interfaces, documentación, etc.).

Feedback del Cliente: Cualquier sugerencia o feedback que nos proporcione podrá ser utilizado libremente por Dapta para mejorar sus productos o servicios.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible de la otra parte a la que tengan acceso en virtud de la prestación de los Servicios, utilizando un grado de cuidado razonable. Esta obligación subsistirá incluso después de la terminación del contrato.

7. Terceros y Hardware

Integraciones de Terceros: Los Servicios pueden integrarse con servicios de terceros. Dapta no es responsable de dichos servicios, a menos que se indique expresamente.

Hardware: El Cliente es responsable de la elección y adquisición del hardware compatible, salvo que Dapta lo provea directamente. La garantía del hardware es la del fabricante. El mantenimiento del hardware es responsabilidad del Cliente, aunque Dapta puede ofrecer este servicio adicionalmente.

8. Plazo y Terminación

Plazo: El servicio se contrata generalmente en ciclos mensuales, renovándose automáticamente por períodos iguales, salvo que alguna de las partes manifieste su intención de no renovar. Las condiciones específicas de duración inicial del contrato, si las hubiere, los plazos de preaviso para la no renovación y para la terminación del contrato por parte del Cliente, se establecerán en la propuesta comercial o acuerdo de servicio particular pactado con cada Cliente.

Terminación por Incumplimiento: Cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos por incumplimiento material de la otra. El plazo para subsanar dicho incumplimiento, si aplica y es posible, se establecerá en la propuesta comercial o acuerdo de servicio particular pactado con cada Cliente. En ausencia de pacto específico, la parte afectada podrá notificar el incumplimiento y, de no ser subsanado en un plazo prudencial (ej. 15 días corridos), podrá declarar terminado el contrato.

Efectos de la Terminación: Tras la terminación, cesará el derecho a usar los Servicios. Los datos del Cliente serán gestionados según lo indicado en la Política de Privacidad y las instrucciones del Cliente para su devolución o eliminación segura.

9. Renuncias de Garantía

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". DAPTA NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, MÁS ALLÁ DE LAS OBLIGACIONES DE SERVICIO ESTABLECIDAS EN LA PROPUESTA COMERCIAL O ACUERDO DE SERVICIO. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES, AUNQUE REALIZAREMOS ESFUERZOS RAZONABLES PARA MANTENER SU CONTINUIDAD Y CORREGIR DEFECTOS.

10. Limitación de Responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD DE DAPTA POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS DIRECTOS EFECTIVAMENTE SUFRIDOS POR EL CLIENTE, CON EXCLUSIÓN DEL LUCRO CESANTE Y OTROS DAÑOS INDIRECTOS O CONSECUENCIALES. EN NINGÚN CASO DAPTA SERÁ RESPONSABLE POR MONTOS SUPERIORES A LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE DIO LUGAR AL RECLAMO DURANTE EL MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL HECHO CAUSANTE DEL DAÑO, SALVO EN CASO DE DOLO O CULPA GRAVE DE DAPTA.

11. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Dapta por cualquier reclamo o daño que surja del uso indebido de los Servicios por parte del Cliente o sus usuarios, o de la violación de estos Términos o la ley aplicable.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

13. Modificaciones a los Términos

Dapta se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales con una antelación razonable. El uso continuado de los Servicios después de la notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

14. Generalidades

Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier propuesta comercial o acuerdo de servicio aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Cesión: El Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Dapta.

Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecerán vigentes.

Notificaciones: Las notificaciones se realizarán por escrito a las direcciones de correo electrónico registradas por las partes.

14. Contacto y Reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contacte a Dapta en: contacto@dapta.cl

Chesterton #8547, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.