Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2025

1. Introducción

Bienvenido a Dapta. En Dapta S.p.A. ("Dapta", "nosotros", "nuestro"), Rol Único Tributario N° 77.680.941-1, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) o utilizas nuestros servicios (Dapta Access Home, Gestkontrol by Dapta), y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley chilena te protege.

Esta Política de Privacidad se aplica a:

Visitantes de nuestro sitio web dapta.cl, todos sus subdominios o páginas asociadas.

Clientes (personas jurídicas y naturales) que utilizan nuestras soluciones Dapta Access Home y Gestkontrol by Dapta ("Servicios").

Individuos cuyos datos son procesados a través de nuestros Servicios por nuestros Clientes (por ejemplo, residentes, empleados, visitantes, contratistas de nuestros Clientes).

2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Dapta S.p.A. es el responsable del tratamiento de tus datos personales (referido como "Dapta", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad) para los datos que recopila directamente para la gestión de su relación con Clientes y usuarios de su sitio web.

Cuando Dapta provee sus Servicios a Clientes, actúa generalmente como mandatario o encargado del tratamiento de los datos que dichos Clientes ingresan y gestionan en las plataformas Dapta Access Home y Gestkontrol by Dapta, siendo el Cliente el responsable del tratamiento de dichos datos.

Información de contacto:

Nombre legal completo: Dapta S.p.A.

RUT: 77.680.941-1

Dirección: Chesterton 8547, Las Condes, Región Metropolitana, Chile

Correo electrónico para consultas de privacidad: contacto@dapta.cl

3. ¿Qué datos recopilamos sobre ti?

Dato personal es cualquier información referida a una persona natural identificada o identificable. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de Identidad: Incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, cargo, empresa. Para ciertos servicios (ej. Gestkontrol, validación de visitas), esto puede incluir números de cédula de identidad u otros documentos, siempre bajo instrucción y responsabilidad de nuestro Cliente que es el responsable de dichos datos.

Datos de Contacto: Incluyen dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega (para hardware).

Datos Técnicos: Incluyen dirección de protocolo de internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de plug-in de navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web o a nuestros Servicios.

Datos de Perfil y Uso del Servicio (procesados principalmente por cuenta de nuestros Clientes):

• Para Dapta Access Home: Información sobre residentes, familiares, invitados, personal doméstico; reservas de amenities; comunicaciones (sugerencias, reclamos, mensajes); alertas de seguridad.

• Para Gestkontrol by Dapta: Información sobre empleados, contratistas (incluyendo su documentación como certificaciones, seguros, formación en seguridad), detalles de vehículos (matrículas, conductores autorizados), registros de acceso a zonas específicas, datos de validación de documentos, datos de sistemas de fichaje si se integran.

• Para ambos Servicios: Credenciales de acceso (QR, tarjetas RFID, datos biométricos si el Cliente los implementa y gestiona bajo su responsabilidad), registros de acceso (quién, cuándo, dónde), datos de ocupación en tiempo real, información de gestión de visitas (datos del visitante, anfitrión, hora de la visita), datos de integración con calendarios para creación de visitas.

Datos de Transacción: Incluyen detalles sobre pagos hacia y desde ti y otros detalles de productos y servicios que nos has comprado.

Datos de Marketing y Comunicaciones: Incluyen tus preferencias para recibir marketing de nosotros y tus preferencias de comunicación.

Datos de Interacción con el Sitio Web/Landing Pages: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios, incluyendo datos recopilados a través de formularios interactivos o chatbots.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de tus datos personales pero no se consideran datos personales por ley ya que estos datos no revelan directa o indirectamente tu identidad.

No recopilamos datos sensibles (según la definición de la Ley N° 19.628, como aquellos que revelen origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, estado de salud, etc.) a menos que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico solicitado y bajo la responsabilidad del Cliente (por ejemplo, datos biométricos para control de acceso si el Cliente elige esta tecnología y obtiene los consentimientos requeridos por ley). En el caso de Gestkontrol, la información sobre certificaciones o formaciones en seguridad podría ser necesaria para el cumplimiento y la seguridad, y se procesará bajo la instrucción y responsabilidad del Cliente.

4. ¿Cómo se recopilan tus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, incluyendo a través de:

Interacciones directas: A través de formularios en nuestro sitio web, landing pages, chatbots, o cuando contratas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (ver sección "Cookies y Tecnologías Similares").

Nuestros Clientes: Las empresas que utilizan Dapta Access Home o Gestkontrol by Dapta nos proporcionan o ingresan datos de sus empleados, residentes, visitantes, contratistas, etc., para el uso de nuestros Servicios. Dapta actúa como encargado del tratamiento de estos datos.

Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros, como proveedores de análisis, plataformas de publicidad, herramientas de gestión de clientes y marketing, y otros servicios digitales que utilizamos para operar y mejorar nuestro negocio.

5. ¿Cómo y con qué finalidad usamos tus datos personales?

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita y principalmente bajo las siguientes autorizaciones legales según la Ley N° 19.628:

Consentimiento del titular: Para fines de marketing directo, uso de ciertas cookies, o cuando la ley lo exija.

Ejecución de un contrato: Para proveer nuestros Servicios, gestionar tu cuenta y cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo o con la organización que representas.

Interés legítimo: Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.

Obligación legal: Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Propósitos para los que usaremos tus datos personales:

Para registrarte como nuevo cliente/usuario y administrar tu cuenta. (Base legal: Ejecución de contrato).

Para procesar y entregar tu pedido/servicio incluyendo la gestión de pagos y hardware. (Base legal: Ejecución de contrato; Interés legítimo para recuperar deudas).

Para gestionar nuestra relación contigo, incluyendo notificaciones sobre los servicios y encuestas de satisfacción. (Base legal: Ejecución de contrato; Interés legítimo).

Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (mantenimiento, seguridad, etc.). (Base legal: Interés legítimo; Obligación legal).

Para entregarte contenido relevante del sitio web, publicidad y medir su efectividad (ver sección de Cookies). (Base legal: Consentimiento para cookies no esenciales; Interés legítimo para análisis).

Para usar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios y marketing. (Base legal: Interés legítimo; Consentimiento para cookies analíticas).

Para proveer los Servicios Dapta Access Home y Gestkontrol by Dapta a nuestros Clientes, actuando como encargados del tratamiento. (Base legal: Ejecución de contrato con el Cliente).

Para responder a leads generados por chatbots o formularios. (Base legal: Consentimiento al enviar el formulario; Interés legítimo para responder consultas).

6. Divulgación de tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con:

Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como proveedores de hosting en la nube, plataformas de gestión de la relación con clientes (CRM), herramientas de marketing digital, servicios de análisis de datos, plataformas de comunicación y productividad, y otros servicios digitales esenciales. Estos proveedores solo están autorizados a usar tus datos para prestarnos servicios.

Asesores profesionales: Abogados, auditores, etc., cuando sea necesario.

Autoridades: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos.

Nuestros Clientes: En la medida en que procesamos datos en su nombre (los administradores de una comunidad residencial tendrán acceso a los datos gestionados a través de Dapta Access Home, por ejemplo).

En caso de transacciones comerciales: Si vendemos, transferimos o fusionamos parte de nuestro negocio.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley.

7. Transferencias internacionales de datos

Utilizamos proveedores de servicios tecnológicos globales cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Chile. Esto implica que tus datos personales podrían ser transferidos y procesados en países con leyes de protección de datos diferentes a las chilenas.

Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos tus datos, comprendes y aceptas estas transferencias internacionales. Dapta se esfuerza por seleccionar proveedores que ofrezcan altos estándares de seguridad y protección de datos.

Si tienes consultas sobre los mecanismos específicos de transferencia, puedes contactarnos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y landing pages utilizan cookies y tecnologías similares (como píxeles o web beacons) para diversos fines.

¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas guardan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tableta). Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

• Cookies Esenciales/Necesarias: Son imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente. Te permiten navegar por el sitio y utilizar sus funciones básicas (por ejemplo, acceso a áreas seguras). Sin estas cookies, los servicios que has solicitado no pueden proporcionarse. Estas cookies no requieren tu consentimiento.

• Cookies de Rendimiento/Analíticas: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web (por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, si reciben mensajes de error). Nos ayudan a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web (ej. herramientas de análisis web que nos permiten entender el uso de nuestro sitio). Para estas cookies, solicitaremos tu consentimiento.

• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o la región en la que te encuentras) y proporcionan características mejoradas y más personales. Para estas cookies, solicitaremos tu consentimiento.

• Cookies de Publicidad/Marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y anunciantes externos (ej. servicios para gestionar y mostrar publicidad online). Para estas cookies, solicitaremos tu consentimiento.

Gestión de Cookies: Cuando visites nuestro sitio web por primera vez, te informaremos sobre el uso de cookies y te daremos la opción de aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de un banner o herramienta de gestión de consentimiento de cookies. Además, la mayoría de los navegadores web permiten cierto control de la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han establecido y cómo gestionarlas y eliminarlas, visita www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

Bloque para Actualizar Información sobre Cookies: Si necesitas actualizar la lista específica de cookies, sus propósitos o los terceros involucrados (ej. si añades una nueva herramienta de análisis o publicidad), deberás editar principalmente el listado dentro del punto "¿Qué tipos de cookies utilizamos?" y, si es necesario, la descripción general en la sección "Gestión de Cookies" si cambias la forma en que gestionas el consentimiento.

9. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y estándar para un SaaS para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Estas incluyen, entre otras:

Controles de acceso lógicos y físicos.

Encriptación de datos en tránsito (ej. SSL/TLS).

Procedimientos de desarrollo seguro de software.

Formación del personal en protección de datos.

Políticas de gestión de incidentes de seguridad.

Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes y contratistas que tienen una necesidad comercial de conocerlos y que están sujetos a un deber de confidencialidad.

10. Retención de datos

Solo retendremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo para los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contractual, contable o de presentación de informes.

Los datos de las cuentas de Clientes se conservarán mientras el contrato esté vigente y posteriormente por los plazos legales aplicables (ej. para facturación, documentación tributaria).

Los datos de acceso y uso del servicio procesados por cuenta de nuestros Clientes se conservarán según las instrucciones del Cliente a menos que se requiera un período diferente por ley o para la resolución de disputas.

Los datos de marketing se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.

11. Tus derechos (Derechos ARCO)

Bajo la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales que tenemos.

Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o cuando revoques tu consentimiento (siempre que no exista otra base legal para su tratamiento).

Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (ej. para fines de marketing directo).

Derecho a revocar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos en contacto@dapta.cl. Podríamos necesitar solicitarte información específica para confirmar tu identidad. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo razonable.

12. Privacidad de los niños y adolescentes

Nuestros Servicios y sitio web no están dirigidos principalmente a menores de edad.

En el caso de que nuestros Servicios sean utilizados por establecimientos educacionales, entendemos que dicho establecimiento es responsable de obtener el consentimiento válido de los padres o tutores legales para el tratamiento de los datos personales de los niños y adolescentes menores de 14 años, o según lo estipule la normativa chilena vigente sobre capacidad y consentimiento. Dapta actuará como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del establecimiento.
Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el debido consentimiento parental o del tutor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto y Reclamaciones

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a: contacto@dapta.cl

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de justicia chilenos competentes. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar tus inquietudes antes, así que por favor contáctanos en primera instancia.

Chesterton #8547, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.