Normalmente sí. El control de acceso se monta sobre lo que ya está: somos hardware-agnósticos, trabajamos con equipamiento abierto, no propietario. Con ZKTeco y Dahua la compatibilidad está confirmada, y con cualquier otra marca evaluamos lo que la comunidad ya tiene instalado, que en general se incorpora en lugar de reemplazarse. Eso baja de forma importante el costo de implementación. La compatibilidad concreta la confirmamos antes de comprometer nada.

No. El módulo de autoatención para preinscribir visitas está disponible por portal web además de la app móvil. Y la credencial no tiene por qué ser el teléfono: biometría facial o huella —lo más usado por quienes entran todos los días—, cédula de identidad, código QR, TAG vehicular o tarjeta de proximidad, combinables según el perfil de cada residente. Conviene ofrecer más de una alternativa: en una copropiedad conviven perfiles muy distintos.

Sí. Quien preinscribió la visita recibe un correo en el momento en que esa persona llega. Es un aviso, no un permiso: la visita ya venía autorizada desde que el residente la invitó, así que entra sin depender de que él conteste nada. Esa es justamente la gracia — el residente se entera sin tener que estar disponible. Para la visita que llega sin aviso previo, conserjería la registra en el momento desde el módulo de recepción.

Dejan de ser un problema. La tarjeta se asigna a una reserva ya validada y queda programada para funcionar solo durante la ventana de esa visita; al vencer se desactiva sola. Si la visita se retira antes, conserjería cancela la reserva y la inutiliza en el acto.

No necesitas contratar por separado ni manejar un acceso distinto por comunidad: entras una vez y te mueves entre las instalaciones que administres. Eso sí, cada comunidad es independiente —sus políticas, sus perfiles y su reportería son propios— porque las comunidades rara vez quieren las mismas reglas.

Electricidad e internet de velocidad adecuada en los puntos de acceso, o a una distancia que permita canalizar. Es lo único que el control de acceso necesita del edificio. Es el requisito indispensable para que la operación sea en tiempo real. En la visita se mide a cuántos metros está el punto de red o de corriente más cercano y se cotiza la canalización si hace falta.

Son dos partidas separadas. El equipamiento y su instalación son un gasto por una vez —60% al inicio para adquirir los equipos, 40% al término de la implementación—, y en algunos casos puede ir en arriendo con cargo mensual, sin desembolso inicial. La operación es una suscripción mensual que cubre software, soporte, mejoras continuas, actualizaciones de seguridad y respaldo en la nube, con contrato estándar de 12 meses. Las integraciones se cotizan según su alcance.

Contratarlo es opcional, pero lo recomendamos: los lectores acumulan polvo, las conexiones se sueltan y el firmware se actualiza. Contratado se paga mensual en todos los casos, y lo que varía según el equipamiento es la frecuencia de la visita —mensual, trimestral o semestral—, que es lo que determina el valor. Sin contratarlo, cada visita se cobra por separado.

Te quedas con tu hardware. Trabajamos con equipamiento abierto y no hay amarre tecnológico: los equipos no quedan inutilizados si te vas. La única barrera de salida en la que confiamos es la calidad del servicio post-venta.